郑州市热力总公司回应“暖气不热”,将启动退费制度,你怎么看?(怎么投诉热力公司暖气不热)

一到冬天,暖气就成了我们北方人的“命”。今年入冬以来,从何时供暖到暖气不热咋办,供暖问题一直都是大家关注的焦点。但是,供暖已经有一阵子时间了,家里的暖气为啥还热不起来?河南商报持续关注今冬小区暖气不热的现象,追问背后原因,促成问题解决。12月16日,针对这些问题,郑州市热力总公司给出回应。

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郑州市热力总公司表示,针对市民最关注的“暖气不热,减免费用”问题,将启动退费制度,具体的退费制度正在制定中。

据了解,郑州市政府成立了保障今冬供热调度工作协调组,专班专责,每日会商,研判形势,主动通报工作,协调解决存在的问题,保障热源供应及有效的调度。

同时,郑州市城管局、郑州市发改委、郑州市电力公司、华润燃气、郑州热力、豫能电厂等相关部门和企业各负其责。

郑州市发改委负责与河南省电力调度等部门沟通,按照以热定电的原则,保障荥阳国电、新力电力等热源单位增加供热负荷,调整峰谷差额,保持运行稳定;燃气部门采取市场竞拍、购买高价气源等措施,加强调度,保证燃气足额供应;热力公司发挥主体责任,加强热网调节和供热服务,加强与各职能部门的沟通。

对此,他们还制定了以下应对措施。

1、多部门全天候保持联系。热力公司将与热电联产企业、华润燃气保持24小时全天候联系,即时调度,保证足量供应,以质量保服务,出现问题立即反馈,积极协调解决,克服困难,及时解决用户反映的暖气不热问题。

2、上门服务,帮助用户解决用暖问题。走进社区,对存在问题的用户积极主动上门服务,帮助用户查找暖气不热温度不达标的原因,确保每一个小区、每一个热用户家中都能够热起来。

3、暖气不热,启动退费制度。对此,热力总公司经营处正在研究具体方案,让用户交费交得明白。

4、加强对主管网的巡视,提高抢修效率。

相信有了这些措施,小编相信,我们家里“凉飕飕”的问题会有所改善,如何申请退费,具体退费流程如何?河南商报记者将保持持续关注。(SSJ)

搜索郑州东战到郑州海宁皮革城的公交路线图

公交线路:地铁1号线 → 570路 → 郑汴城际公交101路,全程约19.8公里

1、从郑州东站步行约250米,到达郑州东站

2、乘坐地铁1号线,经过1站, 到达东风南路站

3、步行约590米,到达金水东路东风南路站

4、乘坐570路,经过4站, 到达华北水利水电大学站

5、乘坐郑汴城际公交101路,经过4站, 到达鲁恭庙站

6、步行约1.0公里,到达郑州海宁皮革城

公交线路:地铁1号线 → 游568路,全程约20.8公里

1、从郑州东站步行约250米,到达郑州东站

2、乘坐地铁1号线,经过2站, 到达市体育中心站

3、步行约860米,到达河南中医药大学站

4、乘坐游568路,经过7站, 到达人文路郑开大道站

5、步行约1.7公里,到达郑州海宁皮革城

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